Livraison et retours

Organisation des expéditions

Chaque vendeur professionnel s’engage à expédier la commande dans un délai de 48 heures ouvrables à compter de la notification de commande. Destock Meca fournit le bordereau du transporteur : le vendeur doit l’imprimer, le fixer au colis et remettre le paquet au transporteur choisi.

Le vendeur met à disposition sur la plateforme la preuve de dépôt et le numéro de suivi afin que l’acheteur puisse suivre la livraison.

Responsabilités pendant la livraison

Le transfert de propriété et des risques intervient à la livraison. Destock Meca agit comme tiers de confiance mais ne peut être tenu responsable d’un retard de transport, d’un défaut de conformité ou d’un vice affectant la pièce.

Toute réclamation relative à la livraison doit être formulée directement auprès du vendeur via la messagerie interne de la plateforme.

Emballage et conformité des pièces

Les vendeurs doivent garantir un emballage adapté ainsi que la conformité des pièces décrites dans leurs annonces. Le non-respect de ces obligations peut entraîner des pénalités, la suspension du compte ou l’annulation de la vente.

Procédure de retour

Les retours sont possibles uniquement en cas de non-conformité (pièce non neuve, référence erronée, état insuffisant). L’acheteur dispose de 10 jours après la confirmation de livraison pour ouvrir un litige sur la plateforme.

Pendant l’instruction du dossier, les fonds sont gelés. Si la non-conformité est confirmée, un avoir est émis pour le vendeur et les sommes sont restituées à l’acheteur. Les frais de retour restent à la charge du vendeur en cas d’erreur avérée.

Communication entre les parties

Tous les échanges relatifs à une commande doivent être réalisés via la messagerie interne Destock Meca. Tout contournement de ce canal peut entraîner des sanctions et la perte de l’assistance fournie par la plateforme.

En savoir plus

Cette page récapitule les points essentiels de nos Conditions Générales d’Utilisation et de Vente concernant la livraison et les retours. Pour consulter les dispositions complètes, rendez-vous sur la page /conditions-utilisation-et-vente.